滴滴出行

滴滴出行早就摸清了打工人的出行痛点，早高峰怕迟到、加班到深夜没车，打开APP一键就能解决。不管是装得下大件行李的专车，还是短途代步的青桔单车，都能轻松叫到。实时看司机位置不慌神，紧急联系人分享更安心，偶尔还能领张打车券，难怪上班族都爱用。

滴滴出行如何查看/修改行程路线，司机改道怎么办

1.查看路线：叫车成功后，订单页自动显示规划路线，实时标注车辆位置、预计时长与距离，可缩放查看途经点与备选路线。

2.修改路线：在订单页点击“修改目的地/路线”，手动拖动调整途经点或输入新地址，系统同步更新导航与路线信息，不影响订单正常履约。

3.司机改道处理：司机改道需乘客在APP内确认修改路线；若未确认，可在订单页点击“路线异常”反馈，平台将核实并按规则处理，保障行程与费用合理。

滴滴出行如何设置常用地址/预约用车（含跨城）

1.设置常用地址：打开APP→我的→常用地址，添加家庭、公司等标签地址，下次叫车直接选择，减少输入时间，支持一键修改排序。

2.预约用车：首页点击“预约”，选择出发时间（可精确到分钟）、上下车点与车型，确认后提交订单，司机接单后会提前联系，高峰时段建议提前1–2小时预约。

3.跨城预约：预约时选择跨城路线，系统自动匹配跨城合规司机，支持设置途经休息点，出发前可在订单页查看司机资质与车辆信息，保障跨城出行顺畅。

滴滴出行如何投诉司机/处理行程纠纷（如绕路、车内异味）

1.发起投诉：行程结束后，在订单详情页点击“投诉”，选择对应问题（如绕路、车内异味、服务态度差），上传截图/录音等凭证提交。

2.纠纷处理：平台一般24小时内响应，绕路可申请里程复核，异味可选择“拉黑该车”，平台将按规则补偿或协调退款，处理结果在“消息中心”通知。

3.售后跟进：若对处理结果不满，通过“帮助与客服”申请升级处理，补充证据材料，平台将重新核查并给出最终解决方案。

滴滴出行常见问题

一、什么是一口价订单：

一口价订单价格透明，发单价格即支付价格（不包含过路费、高速费等其他费用）。

一口价订单可促进司机接单效率，大大节省您的等待时间，提高出行效率

一口价订单定价原理：

一口价金额是基于您此次行程预估打表价格，结合订单起终点当前供需情况综合计算获得，以提高司机响应接单速度。

二、如何发起一口价订单：

1、一口价订单会在满足特定条件后自动发起,若您不愿发起一口价订单，请点击“按计价器计价”即可切换至常规订单形式。

2、车费会根据您的订单里程自动计算，并以XX元的参考价展示，您可进行二次调整。

3、在确认车费后，订单以一口价形式发起。

4、若行程中产生过路费、高速费等其他费用，请在【其他】中填写。

三、一口价订单的支付方式：

1、一口价订单支持当前所有线上、线下支付方式。

2、司机仍需要按照国家以及地方相关规定向乘客开具出租车发票。

四、一口价详细规则：

1、司机需按照国家以及地方相关规定向乘客开具出租车发票，不会因使用“滴滴出行”服务而受到任何减轻或豁免。

2、一口价订单在发起前，请您确认目的地与行程参考价格信息，避免在行程结束后产生相应纠纷。

3、在订单行程中所产生的过路费、高速费等其他费用需要乘客自行承担。

4、若已与司机确认过目的地，但出现因乘客原因更改目的地的情况，请您与司机另行商议全程车费。

5、若司机在确认接单后，仍存在商讨价格行为或其他影响乘客体验的行为，乘客可以对其进行【议价投诉】，我们会对该司机进行相应处罚。

6、若乘客在确认出行价格并发单后，仍存在与司机商议价格、影响司机体验或对当前或后续载客造成影响的行为，则司机可以对乘客进行投诉。