方舟健客网上药店

方舟健客网上药店app和众多药厂联手，给用户们带来更加实惠方便的服务，其中各类药品种类齐全，首页可以查询，也可以咨询相关专业人员后再购买，多数是一些非常常见的药品，比如感冒药、消炎药等，还有外伤使用的跌打损伤药水，碘伏之类的，对于更加专业的管控类药品，还是建议大家先去正规医院看医生之后，再从医院渠道购买比较安全。

方舟健客网上药店app怎么咨询用药

1、进入软件首页，点击右上角的消息

2、点击购买咨询

3、在这里输入你的问题即可

方舟健客网上药店app处方药购买流程？如何获取电子处方

1.处方获取：打开app搜索处方药，进入商品页点击“需求方”，选择“在线问诊开方”，填写症状、病史等信息，平台执业医师会在30分钟内出具电子处方。也可上传线下医院开具的纸质处方，经平台审核通过后使用。

2.下单流程：处方审核通过后，加入购物车结算，填写收货地址完成支付，平台会核对处方信息后安排发货。

3.注意事项：处方药需实名购买，确保填写的身份信息与就诊人一致；电子处方有效期为7天，过期需重新开具。

方舟健客网上药店app订单付款后显示未支付/发货慢？解决办法

1.付款状态异常处理：先检查支付账户扣款记录，确认付款成功后，退出app重新登录，或清理缓存后刷新订单页，一般可恢复正常订单状态。若仍异常，在app“我的→客服中心”提交支付凭证申请核实。

2.发货慢排查：进入订单详情页查看发货时效说明，若显示缺货，可申请调货或退款；若为物流延迟，在app内查看物流轨迹，联系快递公司确认运输情况。

3.预防建议：下单前查看商品库存状态，优先选择现货商品；避开促销高峰期下单，减少系统拥堵导致的订单异常。

方舟健客网上药店app药品退款/退货流程？退款多久到账

1.申请路径：在app“我的→全部订单”中找到对应订单，点击“申请退款/退货”，选择退款原因（如药品破损、错发等），上传相关凭证（如药品照片、物流信息）。

2.审核与退货：平台客服会在24小时内审核，审核通过后，根据提示将药品寄回指定地址，寄回时需保留快递单号。

3.退款到账：商家确认收到退货并验收无误后，退款会原路返回支付账户，一般1-3个工作日到账，具体到账时间以支付渠道为准。